北牟站是淄博车务段管辖的一个四等小站，由于车站的水井管路老化，漏水严重，职工饮水成了难题。令他们没想到的是，这一问题在该段党的群众路线教育实践活动中被列为立整立改的52个突出问题之一，从收集问题到整治完毕仅仅用了25天。

“开展教育实践活动我们就是要做到‘实’字当头，注重效果，让职工看到变化。”该段党委书记赵军说。

方法有实效，让一个党员也落不下

在活动中，该段针对段、站两个层面的党员特点，科学设计报告会、学习会等活动，确保活动过程不让一个党员落下。

特邀周总理侄子周宝章先生为党员作报告；邀请路局党校讲师上专题党课；段领导班子成员登台授课……该段还把安全管理中存在的问题作为反面教材，讲述“四风”之害。这些紧贴实际、发生在干部职工身边的问题，引起了科室党员干部的强烈思想共鸣。

地处偏远站区，党员如何分享活动资源？该段领导班子成员每人确定一个包保联系点，为党员上专题党课9场次。他们还将录制的活动视频，上传到网页，纳入学习计划，供党员学习。

针对线、站分散的特点，该段分层召开培训会，先后培训骨干人员230人次。同时，该段还成立工作小组，深入一线班组、车站，了解活动开展进度和质量，听取党员职工的意见建议，靠前指导，促进各环节工作在党支部层面有序展开。

此外，召开座谈会、发放调查表、组织实地学习观摩……一系列行之有效的方法，让一线党支部动了起来，把广大党员的积极性调动了起来。

作风接地气，让职工看到身边的变化

把每一次下站检查、工作调研、施工指导都作为一次联系群众的机会，在解决实际问题中改善了作风，树立了形象。

该段工会主席管向军在调研时发现，已经服役8年的淄博站职工强休室空调制冷效果不好。随后，立即就“岗位空调老化，制冷效果不好”的问题召开会议，组织对该段各岗位空调使用情况进行调研，为该段部分岗位更换了96台空调。

7月29日，该段财务科的工作人员主动到金岭镇站，一对一地指导新的增值税发票网络开票系统使用方法。原来像这种情况，都要车站工作人员到段咨询，来来回回就要搭上近一天的时间。现在，该段把工作力量下移，组织职能科室进站办事，解决了联系一线“最后一公里”、服务职工群众“最后一步路”的问题。

该段在科室中推行的首问首答、首问必答、限时答复等一系列新举措，提高了办事效率，为一线解决了大量实际问题。6月26日，该段东营站接到一批工程设备运输订单，但由于运输期限紧，大件货物又需要提供设备三视图和运输方案，这对车站和托运方无论从技术和时间上都难以实现。该段货装科得到信息后，第二天就安排专业人员驱车130公里来到厂家，为货物测量尺寸，制定方案，联系挂运车辆，第三天就组织装车挂运，不仅为车站解了难题，而且赢得了货主的信任。

现在，60个活动意见箱设置在该段各个车站， 2部意见征询电话和1个公开邮箱面向一线开通，及时收集职工的意见建议，问政于职工。自教育实践活动开展以来，该段安全生产持续稳定，旅客发送持续上量，运输收入由欠收8000万到超进度达1000余万元。
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