高铁乘务工作者遇到困境时该怎么办？

在各行各业中，都会发生不顺心的事情。高铁乘务员属于服务行业，受到乘客的刁难 的频率可能会更高一些。但是这个时候，首先先思考一下自己有没有做得不恰当的地方，如果有，诚恳道歉，俗话说伸手不打笑脸人，即使高铁乘务员有过错，只要态度诚恳，乘客的火气也会消了大半。当然也不得不承认，乘客里面确实会有一些素质低下的人，会无理取闹，明明高铁乘务员没有任何过错的情况下也会把火气发到你们身上，这个时候自己的心态一定要平和，遇到没素质的人，你去和他争论只是降低自己的素质而已，仍然要面带微笑以理服人，用道理来劝解他，如果他依然不依不饶，那就请你的上级来解决，这个时候换一个人往往也是给他一个台阶。切不可与乘客大吵大闹，因为你们不光代表着自己，也代表着高铁公司，更深一层，代表着铁路技工学校的形象。

当然，谦和礼让只是因为高铁乘务员的职业标准要求如此，在受到乘客一些侮辱人格、言语辱骂、动手打人或者骚扰的 举动的时候，你们也不要一味的忍让，这个时候要及时向上级反映。毕竟虽然高铁乘务员属于服务人员，但是首先她们和任何人一样都是平等的，都有权利维护自己的权益。

但我相信随着人民生活水平的提高，人们受教育程度的大力提升，现在更多的人都还是讲理的，素质低下的人毕竟只是个别，所以甘肃高铁学校祝愿我们的莘莘学子，在踏出校门以后能够工作顺心，礼貌待人，能不断的提升自己的修养，受人尊敬，不要给母校丢脸。 　

轨道运校陇南校区是甘肃省人力资源社会保障厅批准成立的全日制职业学校
全国免费咨询热线：400-1005-918。

QQ咨询：3268424568，2629863080,3227603022

学校网址：http://www.glgdyx.com/

学校地址：兰州市陇南县新兴路91号

延伸阅读：

• ·国际合作伙伴关系提升学生全球就业技能(2016-09-09)
• ·教育部职成司邬跃：用接地气、有人气的法治教育助力职校(2016-09-09)
• ·新生来了别忘“旧爱(2016-09-09)
• ·男孩教育中的10个建议(2016-09-09)
• ·秋招新发现！五年一贯制大专好处多(2016-09-09)