甘肃高铁技校介绍高铁乘务专业的姿态礼仪要求

甘肃高铁技校介绍高铁乘务专业的姿态礼仪要求
 

我国的高速铁路在迅速的发展，对高铁乘务专业的综合素质的要求在提高，铁路部门也越来越需求专业的高铁乘务专业工作人员，铁路学校对于高铁乘务专业的培养有着一套专业的培养课程，今天我们通过甘肃高铁技校小编为大家讲解高铁乘务专业的姿态礼仪要求，希望对大家有所帮助。

1、站姿基本要求：挺胸收腹，双肩下沉，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

2、女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

3、男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。

4、坐姿基本要求：入座前，腿与座椅应有30厘米的距离;就座后，上身挺直，略向前倾，不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目，不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表，注意保持专业化坐姿和良好精神面貌。

5、女性乘务人员：右手轻抚后裙摆(手心向上游，左手自然放在身体一侧，坐下后右脚略向前移，左脚跟上，双膝、双脚并拢，大小腿之间成不小于90度夹角，双手五指并拢自然放在腿上。

6、男性乘务人员：坐下后，双脚略分开，膝关节分开与之同宽，双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上。

取拾物品：在较低位置取拾物品时，不得弯腰，必须下蹲。

1、下蹲时，一腿在前一腿在后，双腿并拢，腿高一侧的手轻扶在膝盖上，腿低一侧的手用来取拾物品，背部尽量保持自然挺直，轻蹲轻走，直蹲直起。

2、上举要求：手臂上举时要做到姿态优雅;必要时，可踮起后脚跟以增加身体的高度。

3、鞠躬：应面带微笑，双脚并拢，脚尖略分开，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂直成一条直线，上身抬起时，要比向下弯时稍慢些;视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：旅客的眼睛一脚一眼睛。

4、迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为30度。给旅客道歉时，身体鞠躬为45度。

5、指示方位：应五指并拢，小臂带动大臂，根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随手的方向自然转动，目光与所指示的方向一致;收回时，小臂向身体内侧略成弧线自然收回。切忌用单个手指指示方位。

6、面部表情：微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情直诚、自然。

7、女性客运人员的徽笑要甜美，男性客运人员的徽笑要亲切。

以上就是甘肃高铁技校小编为大家总结整理的高铁乘务专业的姿态礼仪要求。

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