服务出行的乘客铁路部门一直在努力

      时下的铁路部门，在为民服务方面，是一门心思的寻找最佳的服务途径，让出行的乘客一路走好。为此，铁路部门，不管是在列车的硬件建设方面，还是在服务礼仪方面，均下足了力气，始终站在旅客的角度，做到了换位思考，看哪方面还有不适应旅客出行的障碍，然后有针对性的制定整改措施，出台利民、便民的服务举措，真正的让出行的乘客体验到铁路出行的便利和温馨。

　　的确，一个企业，要想更好的发展，首先要不断的完善自我，在自身上下功夫，只有自身功夫硬，才能在市场的竞争中立于不败之地。而如今，铁路部门做到了，而且做的是众人夸赞，尤其是这两年发展起来的高铁和一些便民利民的服务新举措，尤其是列车工作人员面带微笑、温情脉脉的周到服务，让旅客真正的感触到如今列车车厢的温馨，感触到人间真情的永存，可以说出行的乘客是流连忘返，感激不尽，对时下的铁路人不停的点赞。

　　下面发生的这件事，说的是一起在运行的列车上，铁路工作人员帮助一位大妈，全程的予以照顾，受到大妈儿子的大赞，具体的事情是这样的，在4月17日，1134次列车从乌海西站开车不久，14号车厢列车员张浩发现风挡处倚靠着一位面色苍白的大娘，张浩主动上前询问得知，老人患有低血糖，中午为了赶车没顾上吃饭，此时感到心慌、出冷汗，身体十分不舒服。张浩立即通过对讲机将情况报告当班列车长贾海峰，贾车长听到汇报后，马上安排广播员广播寻找懂医学知识的旅客前来救助，并迅速赶到14号车厢。“大娘，现在可以行走吗？我们扶您到餐车先休息一下吧？”在征得老人同意后，贾车长和乘务员张浩一同扶老人到了餐车，此时，前来帮忙的旅客也来到了餐车，在对老人病情进行了解后，贾车长安排餐车为老人冲了糖水，并为老人准备了热腾腾的面条。一路上，贾车长安排乘务员对老人进行重点服务，重点照顾，随时了解她的身体状况，在到包头火车站之前，贾车长提前和老人的家人取得联系，将老人安全送到家人身边。

　　的确，如今的铁路部门，在旅客遇到实际困难后，不讲条件，任劳任怨，想尽一切办法让出行的旅客度过难坎，在这一点，铁路部门做的是众人夸赞。我深信，如今，随着铁路改革的步步深入，随着民众对铁路工作的进一步支持，未来的铁路事业，在祖国大地，定会风风火火，真正的辅佐于老百姓，成为老百姓出行的贴身伴侣。 
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